Faire vivre la mobilité grâce aux ambassadeurs internes
Comment faire vivre un plan de mobilité auprès de plus de 1 000 agents répartis sur plusieurs sites ? La Mairie de Blagnac s'appuie depuis plusieurs années sur un réseau de relais internes, les « Colibris », pour diffuser les bonnes pratiques, accompagner les changements de comportement et animer sa démarche mobilité au quotidien
- Secteur : Collectivité territoriale
- Profil : Employeur public multi-sites (environ 1 180 agents répartis sur une trentaine de sites)
- Démarche : Plan de mobilité employeur, RSE, animation interne
- Thématiques : Vélo, covoiturage, transports en commun, Forfait Mobilités Durables, communication interne, flotte mutualisée
- Reproductibilité : Forte
- Niveau de mise en œuvre : ★★★★☆
Enjeu / besoin de départ
Avec plus de 1 100 agents répartis sur de nombreux sites, la collectivité souhaitait rendre sa démarche mobilité plus visible, plus accessible et plus efficace. L'objectif était de réduire l'usage de la voiture individuelle tout en améliorant la qualité de vie au travail et en accompagnant la transition écologique du territoire.
Ce qui a été mis en place
La démarche repose sur plusieurs leviers complémentaires :
- un pilotage dédié avec une chargée de mission mobilité, des enquêtes régulières et un suivi des indicateurs
- un réseau d'ambassadeurs internes, les Colibris, présents dans les services pour relayer les informations et encourager les changements de pratiques
- des aides financières avec le Forfait Mobilités Durables, la prise en charge des abonnements de transports en commun et des titres de transport pour les déplacements professionnels
- des actions en faveur du vélo : ateliers de réparation, prêt et location de vélos, expérimentation de VAE, stationnements sécurisés, vestiaires et douches
- une communication régulière via newsletters, intranet, affichage et campagnes dédiées
- une organisation du travail facilitant les alternatives à la voiture avec le télétravail et une flotte mutualisée incluant des véhicules électriques.
Les résultats
L'enquête mobilité 2025 met en évidence une évolution significative des pratiques :
- la part des agents utilisant seuls leur voiture est passée de 69,5 % à 48,5 % entre 2022 et 2025
- environ 250 voitures ont été retirées des trajets domicile-travail quotidiens
- la pratique du vélo et des engins de déplacement personnel est passée de 11,6 % à 27,5 %
- la marche est passée de 7,9 % à 12,2 %
- le covoiturage est passé de 4,1 % à 6,9 %
- 255 agents bénéficient du Forfait Mobilités Durables en 2025, soit une hausse de 67 % par rapport à 2022
Les moyens à prévoir
Moyens humains
- un référent mobilité identifié ;
- des ambassadeurs ou relais internes dans les services ;
- une coordination avec les RH, la communication et les services techniques.
Moyens financiers
- financement du Forfait Mobilités Durables ;
- budget d'animation et de communication ;
-
équipements vélo et services associés selon les actions retenues.
Outils utiles
- enquêtes mobilité ;
- suivi des indicateurs ;
- intranet dédié ;
- newsletters et campagnes de communication
Les points de vigilance
- La disponibilité du stationnement automobile reste un facteur favorable à l'usage de la voiture individuelle.
- L'usage des transports en commun demeure perfectible malgré une offre attractive.
- Le réseau d'ambassadeurs doit être animé dans la durée pour conserver son efficacité.
- Le suivi des indicateurs et la prévention du risque routier doivent être maintenus dans le temp
Ce qu’il faut retenir
Le point fort
S'appuyer sur un réseau d'ambassadeurs internes pour faire vivre la démarche mobilité au plus près des agents et favoriser l'appropriation des actions
Une démarche globale qui associe gouvernance, animation, aides financières, vélo, covoiturage, transports en commun et organisation du travail.
Le conseil pratique
Commencer par quelques actions visibles puis structurer progressivement la démarche autour d'indicateurs de suivi et d'un réseau de relais internes.